Контент&Маркетинг | Блог Натальи Фейн Контент&Маркетинг | Блог Натальи Фейн

Чего не хватает вашему контент-маркетингу

Вы когда-нибудь задумывались, почему в одной компании контент-маркетинг работает эффективно, а в другой нет? Всё просто: контент сам по себе никогда не даст результата. Контент король – это онлайн-клише, штамп, который ничего общего не имеет с реальным положением вещей. Текст, даже самый потрясающий, это просто текст.

content-isnt-king

Да, материал должен быть полезным, интересным, качественным и уникальным. Но без бизнес-цели и контент-стратегии всё, что вы будете делать, обречено на провал. В лучшем случае, о вас будет знать горстка коллег и пара-тройка клиентов. Разговор о покорении вершин в бизнесе в этом случае не идет.

Это не касается личных блогов. Если вы пишете статьи только для творческого самовыражения – пишите, что хотите и когда хотите. Всё, о чем разговор пойдет ниже, исключительно для компаний и брендов, которые хотят продвигаться с помощью контент-маркетинга.

Начнем с азов.

Что такое контент-маркетинг

«Контент-маркетинг – это создание и распространение полезной и интересной информации для пользователя». Так говорит ВикипедИя 🙂

«Это привлечение клиентов за счет пользы» (Равиль Урманчеев)

«Контент маркетинг: продажи, вовлеченность и лояльность с помощью контента». (Екатерина Кушнир)

«Пишешь контент → формируешь репутацию → получаешь клиентов → профит (взято у «Мегаплана»)» (Тамара Герасимович)

«Повышение продаж с помощью буковок и картинок» (Таня Свит)

«Контент-маркетинг — это создание и распространение полезного для потребителя контента любого типа, который решает их проблему. Это маркетинговый прием, который позволяет привлекать и удерживать клиентов, формировать их лояльность, вовлекать в жизнь бренда» (Ольга Толстунова)

Все мои коллеги говорят одно и то же: контент-маркетинг – это полезный контент для пользователей, который формирует репутацию бренда. То есть, когда вы пишете материал, последнее, о чем вы должны думать – о самопиаре. Главное – польза для читателей.

Последнее, о чем вы должны думать – о самопиаре. Главное – польза для читателей.

Зачем нужен контент-маркетинг

  • Для укрепления репутации – раз,
  • для повышения узнаваемости бренда – два,
  • для продвижения – три и
  • для продаж – четыре.

Репутация укрепляется, потому что вы позиционируете себя, как эксперта в своей области. Неважно, продаете вы носки, цветной металл или услуги копирайтера – вы даете полезный контент по теме, приправляете его собственными выводами, может быть, исследованиями или личным опытом. Это вызывает доверие у пользователей, и они начинают считать вас знатоком и специалистом.

Компания-супермен в своей области
Вы становитесь для клиентов Суперменом - компанией, которая все может, все знает и все умеет

Раз вы уже зарекомендовали себя профи в своей области, то начинается повышение узнаваемости бренда: люди при случае упоминают вас в комментариях, ссылаются на ваши статьи и оперируют фактами, которые они почерпнули из вашего блога. Название компании или личное имя становятся известным большему кругу  пользователей. Увеличивается и количество тех, кто станет именно вашим клиентом.

Бренд становится популярным – и уже все больше и больше людей упоминают его на своих страничках в соцсетях, блогах или видео. Делают репосты и перепосты интересных статей, оставляют комментарии, пишут отзывы. Естественные ссылки нравятся поисковым ботам – ресурс получает плюс в карму и продвигается ближе к ТОПу. Раз людям нравится, то пусть сайт будет на виду.

Вперед к ТОПу
Ваш сайт выходит в лидеры ТОП-поиска

Продажи, соответственно, тоже растут. Потому что люди предпочитают покупать не у ноунейм компаний, а у тех, которым доверяют. И в этом случае, кстати, цены на товары – вопрос второстепенный. Главное – доверие и репутация.

Чем круче ваша контент-маркетинговая стратегия – тем лучше ваши дела в финансовом плане. Вот так.

Минусы контент-маркетинга

Всё в шоколаде не бывает, и у контент-маркетинга есть минусы. Первое: это процесс длительный. Нельзя опубликовать две-три крутых статьи, записать одно, пусть даже вирусное, видео и ждать дивидендов. Контент-маркетинг работает на перспективу. И работа эта должна быть регулярной.

Основная ошибка предпринимателей именно в этом: они хотят получить результат прямо сейчас и ждут этого от контент-маркетинга. Быстрый результат может быть только от контекстной рекламы. Но учтите, что как только у вас закончатся деньги на рекламу, сразу уменьшится и количество клиентов. Мгновенно и резко. А контент-маркетинг будет приводить клиентов постоянно. Но потом 🙂

Второй минус – для экспертных текстов нужны специалисты. Забудьте о биржах копирайтинга, где можно заказать 100500 статей по цене 30 рублей за 1000 символов. Эти статьи никак нельзя отнести к полезному материалу, потому что биржевые авторы выдадут вам плохой рерайт рерайта первых страниц в поиске. Не потому, что они не умеют писать. А потому, что за эти деньги у них совершенно нет желания глубоко погружаться в тему и выдавать годный материал. Чтобы заработать на жизнь им приходится писать по 10-20 тысяч букв в день, о каком качестве может идти речь?

Для полезных текстов нужны хорошие авторы, профессионалы. И оплата их работы должна быть соответствующая.

Крутую статью надо написать один раз, а приводить клиентов она будет и через несколько лет. Помните об этом, когда готовите очередной материал в блог – глубоко копайте, детально прорабатывайте, интересно подавайте. Это окупится в будущем.

Ну и третий минус – это сложность оценки эффективности контент-маркетинга. Нельзя просто заглянуть в аналитику, увидеть цифры и всё понять. Надо анализировать, сравнивать, делать выводы, тестировать. И быстро реагировать. Да, а кто говорил, что будет легко?)

Так, с азами закончили. Идем дальше.

Бизнес-цели и контент-маркетинг

В каждом бизнесе свои цели. И многие из них можно достичь с помощью контент-маркетинга. Например:

        • Получить доверие клиентов.
        • Установить контакт с аудиторией.
        • Повысить рентабельность.
        • Увеличить продажи.
        • Расширить бизнес.
        • Создать положительную репутацию бренда в глазах покупателей.
        • Привлечь стратегических партнеров или инвесторов.
        • Разработать новые бизнес-идеи.
        • Протестировать новые продукты/услуги.
        • Улучшить качество существующих продуктов или услуг.

Это все достижимо. Но не сразу. Сначала нужно разработать контент-стратегию по каждой из целей. Дело это хлопотное, с наскока не получится. Нужно собрать много информации, выстроить ее логически, наметить пути реализации, составить контент-план. А потом целенаправленно и педантично этот план выполнять, параллельно отслеживая и корректируя результат.

Не нужно пытаться реализовать сразу все цели – погрязнете в количестве контента. Определите 2-3 важные для вас цели и работайте над ними. Остальные подтянутся автоматически.

Ваша задача – определить свои бизнес-цели. И начинать строить контент-стратегию, отталкиваясь от них.

Контент-стратегия к бизнес-целям

Если есть возможность – привлеките к разработке контент-стратегии специалиста. Во-первых, он понимает принцип работы контент-маркетинга. Во-вторых, он точно знает, как и что делать, на какие вещи обращать внимание, а какие данные не стоят и выеденного яйца. В-третьих, он знает инструменты, с помощью которых контент-маркетинг будет работать и умеет ими пользоваться. И в-четвертых, он умеет анализировать и сможет вовремя откорректировать контент-план и саму стратегию.

Безусловно, это все вы можете сделать и самостоятельно. Только потребуется больше времени и сил. Очень схематично это будет выглядеть так.

Определяем цель своей контент-маркетинговой стратегии.

Зачем нам нужен контент-маркетинг и чего мы хотим добиться с его помощью. (Например, мы хотим увеличить узнаваемость бренда и добиться увеличения продаж в следующем месяце на 15%).

Отвечаем на вопросы:

      • Кто мы? Какое место наша компания (или Я-бренд) занимает в сегменте рынка? Какое у нас УТП? Что требует доработки, а от чего можно смело избавиться?
      • Кто наши конкуренты? Какая у них стратегия продвижения? Какое у них УТП? Что у них круто, а на чем они «срезаются»?
    • Кто наши покупатели (ЦА)? Какие основные персонажи? Что нам дал портрет покупателя? Какие персонажи могут стать нашими покупателями, если мы немного изменим продукт?

Определяем ключевые запросы покупателей:

Что их беспокоит, от чего они хотят избавиться, какую их проблему может решить ваш товар или услуга.

Готовим под эти запросы полезные статьи.

Составляем контент-план и придерживаемся его.

Публикуем их в своем блоге и социальных сетях.

Регулярно. И не забываем про фидбек — обратная связь от пользователей очень важна.

Это очень приблизительная схема. Набросок. Я подробно рассмотрю процесс построения контент-стратегии в следующих статьях. Пока это только вводная информация.

Определите свои бизнес-цели и уже под них разрабатывайте контент-стратегию.

Бездумное и бесцельное генерирование контента – это не контент-маркетинг, это просто «письмо ради письма». Хотите получить долгоиграющий профит – делайте контент-маркетинг грамотно. С проработкой, составлением стратегии и соблюдением плана.

Как распределить контент в контент-стратегии

Йен Лурье, директор маркетингового агентства Portent, считает, что контент, который вы будете публиковать на своем сайте, должен распределяться следующим образом:

70% – это безопасный контент. Тот, в котором ваши клиенты нуждаются больше всего: условия работы, информация о компании, FAQ, сервисные услуги, цены, полезные советы и т.п.

20% – творческие статьи. Их отлично расширивают в соцсетях, комментируют. Они привлекают новую лояльную аудиторию. Только следите за тем, чтобы каждая статья в блоге была связана с вашим бизнесом и отражала вашу бизнес-стратегию. Если вы продаете часы, то и тексты должны быть на тему часов: «Почему Джаред Лето предпочитает Tissot» или «Как «Победа» спасла жизнь отцу Путина».

10% оставляем на рискованный контент. Это интерактив: игры, конкурсы, тесты. Такой контент дает отличные результаты, если, конечно, над ним хорошо поработать.

Распределение контента
Вот так советует распределять контент Йен Лурье

Эта схема отлично вам подойдет на первом этапе, пока вы ещё толком не определились что, как и когда писать.

Контент-маркетинг, конечно, может творить чудеса. Но не когда один. Помните об этом и никогда не пишите просто так. Всегда задавайте себе вопросы: «Помогает ли мой текст пользователю решить его проблему? Вписывается ли он в мою бизнес-стратегию и соответствует ли он моим бизнес-целям?». Если хоть на один вопрос вы ответили «Нет» – не публикуйте эту статью.

На этом пока все.

Надеюсь, что была полезна)

Share Post :